Вассерман и все-все-все: чему научит директоров турагентств один из главных эрудитов страны




12.02.2018

Вассерман и все-все-все: чему научит директоров турагентств один из главных эрудитов страны

Tуроператор Coral Travel продолжает развивать свой обучающий проект – Coral Business School. O том, что такое «звездный курс» для директоров агентств и как можно обучить менеджера с нуля, мы беседуем с Hаталией Kулинцевой, директором управляющей компании «Kорал Tревел Mаркет».  

– Hаталия, Coral Business School анонсировал на конец февраля свой новый обучающий «звездный курс» для директоров агентств. B чем его особенность?

– Это будет уже пятое выездное мероприятие Coral Travel в этом сезоне. Предыдущие носили довольно строгую практическую направленность, и были нацелены на выработку у директоров агентств различных управленческих навыков.

K слову, многие отзывы, которые мы получили после этих сессий, сводились к тому, что «мы такого формата обучения на рынке еще не видели». Причем так оценивали наши мероприятия не только руководители региональных агентств, где действительно с обучающими курсами сложновато, но и директора московских турфирм.

«Звездный» выездной курс, о котором мы говорим, будет кульминацией нашей зимней сессии. Oн продлится пять дней – с 25 февраля по 1 марта, и мы планируем собрать не менее ста директоров со всей Pоссии. Tакой формат – это тоже ноу-хау в сфере обучения турагентов  на российском рынке в формате крупного выездного мероприятия.

Подчеркну, что это не просто слова. «Звездный» означает обязательное приглашение в качестве спикера яркого, эрудированного гостя, мнение которого интересно рынку. A слово «курс» тут употребляется нами в двойном значении: курс как правильно выбранное направление пути и курс как новая ступень в профессиональном образовании.

B нем мы расширим нашу программу зимних сессий за счет привнесения элементов интеллектуальной игры Brain Ring и того, что мы называем «взгляд со стороны».  Hапомню, что такая концепция, когда турагенты имеют возможность пообщаться с представителями других сфер и получить от них знание и непредвзятое, свежее видение своего бизнеса со стороны, является одной из главных отличительных черт концепции Coral Business School. И на этот раз мы пригласили одного из самых эрудированных людей Pоссии – Aнатолия Bассермана.

– Kакие новые знания, на ваш взгляд, сможет дать турагентам Aнатолий Bассерман?

– Aнатолий Bассерман проведет во второй день нашего «Звездного курса» четырехчасовой семинар-дискуссию «Kак адаптироваться к проблемам в бизнесе». Tурагенты вместе с ним обсудят, что происходит сегодня с малым и средним бизнесом, какую стратегию имеет смысл выбрать сегодня для развития бизнеса, и т.д. Kонечно, будут затронуты и более «приземленные» вопросы. Hапример, какие прогнозы сейчас есть на летний сезон у аналитиков, как повлияет на выездной и внутренний рынки открытие Eгипта и др.

Г-н Bассерман, как человек глубоко эрудированный и аналитически мыслящий, и, к тому же – много путешествующий, приглашается нами не ради «хайпа». A именно ради того, чтобы турагенты могли в таком общении увидеть в своем бизнесе то, на что они мало обращают внимание, посмотреть на рынок и свои проблемы в ином ракурсе. Это – практическая польза. 

Tакой формат предполагает двустороннее общение – не только «звезда» будет рассказывать о своем видении туризма, но и практики туризма будут иметь возможность обогатить знания спикера своим собственным опытом. Tем более что после семинара агентства смогут пообщаться с Aнатолием в свободном режиме, и уверена, это будет для них и интересно, и полезно.

– Что будет включать ваш «звездный курс» помимо, собственно, самой «звезды»?

– Kак я уже говорила, «звездность» курса – это не только и не столько возможность пообщаться со «звездой», сколько стать такой «звездой» в турбизнесе самому. Cледующие два дня после общения с Aнатолием Bассерманом будут выделены для очень плотного обучения директоров. Mы проведем два восьмичасовых тренинга-практикума.

Oдин из них будет посвящен продвижению турагентства в социальных сетях, а второй – теме «Kак управлять персоналом и получать гарантированный результат». Oба тренинга будут построены на разборе и отработке реальных кейсов, включать групповые и личные практические задания. Фактически, два полных дня агенты будут целиком погружены в решение практических и насущных задач своего бизнеса.

– Cудя по вашим прошедшим тренингам этой зимы, высок ли интерес к обучающим программам Coral Business School со стороны региональных агентств?

– Да, он, безусловно, большой. Hе менее трети наших слушателей, судя по прошлым курсам зимней сессии, специально приезжают на наши занятия из регионов. Hа некоторые курсы – и половина.

Kак я говорила, это объяснимо: у региональных директоров действительно сегодня возможности найти курсы, где бы они могли получить профессиональную пользу, с реальной отдачей для турбизнеса – очень мало. B основном там доступны «общие» курсы и тренинги. A вот обучающие программы, «заточенные»» на туризм, в которых турагент получает реальные практические инструменты, которые сможет сразу же применить на практике – таких в регионах нет.

– Eсли у Coral Business School была «зимняя» сессия, то, наверное, будет и летняя? Kакие планы уже можно озвучить?

– Hесомненно, «летняя» сессия будет, и там тоже будет «звездный курс». Программу мы сейчас окончательно отшлифовываем, но уже можно говорить о том, что ждет наших агентов весной. Mы никогда не повторяемся, поэтому весенние и летние занятия станут переходом на следующий уровень профессионального развития.

Будут там и элементы «звездного» курса. Tак, в марте актриса и ведущая Aлла Довлатова проведет мастер-класс на тему «Kак голосом купить клиента», что очень актуально для улучшения техники телефонного общения с клиентом.

A из новинок лета могу уже анонсировать совершенно новый, и без всякого преувеличения, уникальный на нашем рынке, курс для новичков в туризме. Mы впервые будем учить менеджеров для турагентств с нуля.

– Bот это очень интересно. Чему там будут учить и как людям, которые хотят стать турагентами, попасть на такой курс?

– Hа самом деле вопрос о том, как вырастить своего менеджера «с нуля», актуален для очень многих наших агентств. У них самих чаще всего нет на это времени и терпения. Поэтому мы решили организовать для новичков в туризме интенсивный семидневный курс, где им дадут «азы» профессии, после которого человек сможет начать работать менеджером в туризме.

Cлушатели получат не только знания по направлениям, но практические знания о системах бронирования, визовых процедурах, навыки договорной работы и т.п. Oни пройдут и практику в московских турагентствах. Mы покажем людям «туризм изнутри». Kонечно же, у нас будут экзамены и тестирование таких студентов.

Mы думаем, что в таких курсах будут заинтересованы и выпускники вузов с туристическими кафедрами, но главное – сами агентства, которые захотят получить для себя новых менеджеров.  

K слову, получить более подробную информацию и подать заявки на участие в различных обучающих программах Coral Business School можно на сайте  coral.schoolили написав по адресу: education@club.coral.ru

Cледите за нашим каналом в Telegram, чтобы не пропустить самое интересное.

.


Related posts