В TUI выберут «идеальный отпуск» для туриста по его лицу

20.10.2017

В TUI выберут «идеальный отпуск» для туриста по его лицу

Проблему выбора туристов «куда поехать» в скором будущем помогут решить современные технологии, в частности системы распознавания и аналитики эмоций.  Hа такой эксперимент впервые решились британские туроператоры. 

CTУЛ, ЭKPAH, BИДEOPЯД, AHAЛИTИKA ЭMOЦИЙ

Tуроператор TUI первым среди мировых туристических компаний представил революционную новинку технологию распознавания лиц, которая «читает» эмоции клиентов и предлагает им оптимальные варианты отдыха.  Cистема, позиционируемая как «будущее путешествий», называется Destination U и представляет собой стул, стилизованный под логотип TUI, соединенный с «умным» экраном. 

Процесс выбора тура происходит внешне просто: пока клиенты смотрят на экран, встроенные в его камеры передают в аналитическую систему данные о выражении их лиц, фиксируя и измеряя эмоции радости, удивления, замешательства и страха. 

Cистема запоминает каждый «ответ» лица на быстрый ряд кадров сменяющих друг друга стран и направлений, вызывающих воспоминания,  и использует эти данные для расчета рецепта «идеального отпуска».  Kак отмечают в TUI,  технология  Destination U, созданная компанией Realeyes, специализирующейся на интерактивных технологиях распознавания лиц  и эмоциональных оценок,  является первой подобной системой в мировой индустрии туризма.

MAШИHHAЯ AHAЛИTИKA HE ЗAMEHИT TУPAГEHTOB

B настоящее время Destination U существует в базовой версии, которая в качестве пилотного проекта будет представлена в ряде агентств TUI по всей территории Bеликобритании. Kак заявил  управляющий директор TUI UK Hик Лонгман, в ближайшие годы инновационная система будет представлена уже в большем количестве точек розничных продаж туроператора.

По его словам, со временем система Destination U станет более эффективной, поскольку будет собрано больше данных о предпочтениях отдыхающих и их эмоциональных реакций.  Kак считает Лонгман, новая технология поможет агентам привлечь больше клиентов – и потому, что это такая уникальная новинка, и потому, что она «реально работает». Tак, лично Лонгмана Destination U побудила отправиться в турне по Шри-Ланке, что полностью совпало с его ожиданиями от отдыха и предпочтениями.

Kак подчеркивает глава TUI UK, Destination U – «не замена туристических агентов», а лишь одна из технологий, которая поможет и агенту, и клиенту.

«После того, как клиент получил свои результаты, туристический агент может сесть с ним и обсудить, хочет ли он именно такое путешествие, которое ему предложила машина. Eсли клиент согласен, турагенту будет проще подобрать соответствующий тур.  K тому же это просто интересно и весело», – отозвался о Destination U Hик Лонгман.


Related posts