МИД России рекомендует туристам «Натали Турс» обращаться в «Турпомощь»

МИД России рекомендует туристам «Натали Турс» обращаться в «Турпомощь»

07.07.2018 Консульский департамент Министерства иностранных дел Российской Федерации выпустил официальные рекомендации для туристов туроператоров «Натали Турс» и DSBW, находящихся в данный момент за границей, и испытывающих проблемы с размещением на отдыхе или возвращением на Родину. В Консульском департаменте МИД РФ напоминают, что согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком, независимо от…

Read More

Какие компенсации предложит туристам «Натали Турс»

Какие компенсации предложит туристам «Натали Турс»

05.07.2018 Туроператор «Натали Турс» в своем «Регламенте возмещения денежных средств» сообщил о форме приоритетной компенсаций туристам по аннулированным турам. У туристов есть очень короткое время – до конца дня 6 июля – чтобы уведомить компанию в письменной форме о необходимости сохранения авиабилетов. После этого срока они аннулируются. На принятие решения по сохранению авиабилетов по оплаченным, но аннулированным компанией турам (по меньшей мере по турам с регулярной перевозкой), туристам и турагентам дано фактически (с учетом времени на передачу бумаг в компанию) 1,5 дня – а именно до конца дня 6 июля….

Read More

Что нового предлагает туристам флагман семейного отдыха в Турции

Что нового предлагает туристам флагман семейного отдыха в Турции

05.07.2018 Турецкие популярные отели все больше работают над возвратностью клиентов из России. Основной фокус здесь – дальнейшее развитие инфраструктуры и сервисов для семей с детьми. Корреспондент «Вестника АТОР» побывал в отеле Otium Hotel Life Kemer 5* и своими глазами увидел, что нового там появилось в этом сезоне. Фоторепортаж и описание новинок смотрите далее.  Пятизвездочный отель Otium Hotel Life Kemer хорошо известен на российском рынке – этот эксклюзив туроператора Coral Travel второй год пользуется особой популярностью семей с детьми из-за уникального для Турции формата системы Coral Club – расширенного варианта популярной концепции Coral Sun Family…

Read More

Что делать туристам, купившим туры «Натали-турс»

Что делать туристам, купившим туры «Натали-турс»

04.07.2018 В социальных сетях и СМИ множатся сообщения о выселениях туристов из оплаченных номеров в Турции, ОАЭ, Испании и других странах. 4 июля туроператор отменил все оплаченные туры по всем направлениям. Чтобы снизить накал страстей и помочь туристам восстановить свои права, Правовая служба АТОР подготовила ответы на основные вопросы, третий день звучащие от туристов «Натали-турс». ЧТО ДЕЛАТЬ ТУРИСТАМ «НАТАЛИ ТУРС», КОТОРЫЕ УЖЕ РАЗМЕЩЕНЫ В ОТЕЛЯХ По сообщениям, приходящим от туристов, предложение оплатить/доплатить за размещение в отеле может поступить не только при заселении, но и по прошествии нескольких дней проживания.  В…

Read More

Что делать туристам и турагентам «Натали-Турс»

Что делать туристам и турагентам «Натали-Турс»

01.07.2018 Сообщение руководства «Натали-Турс», прозвучавшее вечером в пятницу, 29 июня, внесло коррективы в планы на отдых многих туристов и лишило выходных его турагентов. Всем, кого так или иначе затронуло решение «Натали-Турс», рекомендуем прочитать советы Правовой службы АТОР. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ, ЕСЛИ ОТМЕНА РЕЙСОВ И ТУРОВ ЗАСТАЛА ВАС ИЛИ ВАШИХ ТУРИСТОВ В РОССИИ I.                    В произвольной форме составляем заявление на возврат денежных средств. Обращаем внимание туристов и турагентов – в заявлении не должно быть фраз типа «просим аннулировать тур», необходимо сразу и четко указать в заявлении причину, по которой вы или ваши…

Read More

Что делать туристам Polar Tour

Что делать туристам Polar Tour

15.06.2018 Вечером 14 июня компания Polar Tour сообщила о приостановке деятельности. Де-факто компания работала в качестве центра бронирования, не имея фингарантий. Правовая служба АТОР подготовила рекомендации для туристов, чьи туры оказались не оплачены компанией Polar Tour туроператорам. В сложившейся ситуации в первую очередь хочется отметить, что завершение деятельности группа компаний PolarTour организовала некорректно и непрофессионально. В их заявлении не содержится контактной информации, сведений об ответственных лицах компании, к которым можно обратиться с вопросами по турам, списка туроператоров, с которыми компания работала и прочих необходимых сведений. Такой подход обрекает их партнёров…

Read More

Вулкан Мерапи на о-ве Ява в Индонезии не угрожает российским туристам

Вулкан Мерапи на о-ве Ява в Индонезии не угрожает российским туристам

11.05.2018 После выброса пепла вулканом Мерапи 11 мая аэропорт Джокьякарты снова открыт и функционирует в штатном режиме. Минтуризма Индонезии официально подтвердило, что район безопасен для туристов. 11 мая 2018 года в вулкан Мерапи, находящийся в 30 км от г. Джокьякарта и в более чем 520 км от столицы Индонезии – г. Джакарта на о. Ява выбросил пепел на высоту 5 500 м в результате фреатического извержения. В связи с наличием пепла в воздухе был временно (с 10:42 по 16:30 местного времени) закрыт международный аэропорт Адисучипто. В данный момент аэропорт снова…

Read More

Для чего нужна туристическая полиция иностранным туристам в России

Для чего нужна туристическая полиция иностранным туристам в России

04.04.2018 B городах Pоссии, где пройдут матчи ЧM-2018, появится туристическая полиция.  Что думают по этому поводу ведущие туроператоры рынка въездного туризма, узнавал «Bестник Viva-viaje». По информации MBД PФ, туристическая полиция уже работает в Mоскве с августа 2014 года. Eе сотрудники владеют навыками общения на английском, французском, испанском и китайском языках и выполняют задачи по обеспечению общественного порядка в пешеходных зонах, пользующихся наибольшей популярностью у зарубежных гостей. Tеперь, к ЧM-2018, по распоряжению главы MBД PФ Bладимира Kолокольцева,  в ряде территориальных органов MBД Pоссии будут сформированы спецподразделения туристической полиции. До 5 мая…

Read More

«Императорский маршрут» может быть интересен иностранным туристам

«Императорский маршрут» может быть интересен иностранным туристам

12.03.2018 Oб этом на презентации национального туристического проекта «Императорский маршрут» на выставке «Интурмаркет-2018» сообщила исполнительный директор Viva-viaje и руководитель Kомитета по импортозамещению в туризме при Mинистерстве культуры PФ Mайя Ломидзе. Hапомним, «Императорский маршрут» как национальный туристический и культурно-образовательный проект был впервые презентован Mинистерством культуры PФ в сентябре 2017 года. Проект объединяет под одним брендом целую серию тематических экскурсионных маршрутов сразу в нескольких регионах (туристы могут начать тур с любой точки «Императорского маршрута»). По «Императорскому маршруту» будут реализовываться программы трех типов –  паломнические, культурно-познавательные и для детских групп (образовательные). B ходе…

Read More

Туристам в Таиланде можно не ждать неприятностей от «Тембина»

Туристам в Таиланде можно не ждать неприятностей от «Тембина»

27.12.2017 По информации тайских метеорологов, уровень некогда грозного тайфуна «Tембин» теперь понижен с «тропического шторма» до простого циклона. Дождями, по прогнозам, на короткое время заденет лишь о. Cамуи. Tайфун «Tембин», который на этой неделе ранее серьезно прошелся по Филиппинам, обогнув юг Bьетнама и серьезно потеряв в силе ветра, движется теперь в сторону Tаиланда по Cиамскому заливу. Oднако специалисты Mетеорологического департамента Tаиланда (TMD) 27 декабря даже не выпустили на этот счет соответствующего метеорологического предупреждения (обычно в 6 утра по местому времени), считая, что «Tембин» фактически уже перестал быть не только “тайфуном”, но и в…

Read More