Заявление «РоссТура» не станет основанием для выплат страховой компании

Заявление «РоссТура» не станет основанием для выплат страховой компании

15.10.2018 «РоссТур» официально заявил о приостановке операторской деятельности. Но заявление сформулировано неправильно, сообщают «Вестнику АТОР» эксперты. Турагенты увидели заявление «РоссТура» о прекращении туроператорской деятельности еще утром в понедельник, 15 октября. После 15.00 по Москве текст заявления появился на сайте компании, и он немного изменился, появившись в усеченном виде. Оба текста объединяет намерение «РоссТура» приостановить операторскую деятельность с 15 декабря. В СМИ уже прозвучали сообщения, что это заявление «запустит механизм фингарантий». Однако, как пояснили «Вестнику АТОР» эксперты, формулировка опубликованного заявления не позволит это сделать. Дело в том, что компания сообщает лишь…

Read More

Землетрясение на Сулавеси не повлияет на продажи туров на Бали

Землетрясение на Сулавеси не повлияет на продажи туров на Бали

01.10.2018 Обстановка на курортах острова Бали спокойная. Землетрясение и волна цунами затронули расположенный далеко от Бали остров Сулавеси, практически не посещаемый российскими туристами. 28 сентября 2018 года в 17:02 (WIT) в провинции Центральный Сулавеси произошло землетрясение силой 7,4 баллов. Несколько минут спустя индонезийское Агентство по метеорологии, климатологии и геофизике (BMKG) выпустило предупреждение об угрозе цунами, которое было снято в 17:36. Тем не менее, волна высотой 1,5–2 метра достигла городов Дунгала и Палу, став причиной многочисленных разрушений и жертв среди местного населения. Сейчас на острове Сулавеси ведутся активные работы по устранению…

Read More

Coral Travel не намерен переносить акционную комиссию в 6% на обычный турпродукт

Coral Travel не намерен переносить акционную комиссию в 6% на обычный турпродукт

25.09.2018 Туроператор также подчеркивает, что данный уровень комиссии введен для ограниченного ассортимента, а сама акция не имеет отношения к промо-тарифам. Напомним, что в понедельник, 24 сентября, розничные партнеры туроператора Coral Travel получили от компании почтовую рассылку с анонсом очередной акции – «Minimum». Согласно ей, турагентства получают возможность, начиная с 24 сентября, реализовывать клиентам ограниченный ассортимент турпродукта Coral Travel (отели 3*, 4*, 5* на ряде направлений) по ценам существенно ниже рыночных, но на особых условиях, которые фактически напоминают систему Fotruna, когда конкретный отель до конца неизвестен клиенту, но он знает его звездность. Акция распространяется на…

Read More

Турпродукт по фигуре клиента. Каких навыков не хватает агентам?

Турпродукт по фигуре клиента. Каких навыков не хватает агентам?

20.09.2018 Острая конкуренция на туристическом рынке, рост интернет-знаний  у потребителя вынуждают игроков розницы учиться новому. Какие обучающие программы сегодня наиболее востребованы у турагентов, рассказали специалисты Coral Business School. Вопросам обучения и повышения квалификации розничных партнеров было уделено много внимания в ходе прошедшей в сентябре в Москве конференции «Осень–Зима 2018-2019» туроператора Coral Travel. Компания запустила свой проект профессионального образования Coral Business School чуть больше года назади уже накопила убедительную статистику о том, какие курсы и обучающие методики сегодня наиболее нужны розничным партнерам туроператора. Об этом и о результатах, которых удалось достичь за год с…

Read More

Чего не хватает российским горнолыжникам в Альпах

Чего не хватает российским горнолыжникам в Альпах

13.09.2018 Отдых во Французских Альпах был и остается бестселлером в России: это очень возвратное направление. А вот новых клиентов из РФ зачастую останавливает языковой и визовый барьеры. Однако в предстоящем зимнем сезоне первая из этих проблем будет решена. Об этом в рамках пресс-конференции туроператора Club Med, посвященной предстоящему горнолыжному сезону, прошедшей вчера в Москве при поддержке Atout France,  рассказала Валерия Заруднева, директор по маркетингу и развитию бизнеса ClubMed. В ходе мероприятия, которое проводилось в премиум фитнес-клубе «World Class Оружейный», топ-менеджер озвучила новинки компании и планы Club Medна будущее. Г-жа Заруднева также…

Read More

DANKO остановился не на месяц, а навсегда

DANKO остановился не на месяц, а навсегда

07.09.2018 Туроператор изменил текст сообщения об остановке деятельности на своем сайте. Это даст туристам возможность получить компенсации из фингарантии DANKO. Ранее туроператор планировал прекратить продажи на месяц (с 7 сентября до 5 октября этого года). При этом аннулировались все туры с вылетом, начиная с 8 сентября. Как сообщили «Вестнику АТОР» эксперты в страховой компании ERV и Ростуризме, такой подход не позволит туристам компании получить компенсации. «Для задействования механизма фингарантий необходимо исключение туроператора из реестра», – поясняют в страховой компании. В результате, в DANKO приняли решение об остановке деятельности с 7…

Read More

«Натали Турс» покинул рынок. Но не в полном составе

«Натали Турс» покинул рынок. Но не в полном составе

04.09.2018 Туроператор официально сообщил на своем сайте о прекращении деятельности его трех юрлиц с 4 сентября 2018 года. В строю остается еще один проект «Натали Турс». На сайте компании сообщается, что решение о прекращении операторской деятельности принято в связи с исключением из реестра Ростуризма ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство «Путешествий Натали», ООО «Туроператор Натали Турс», работающих под брендом Натали Турс. «После приостановки продаж 04/07/2018 компанией оказано услуг клиентам по авиаперевозке и визовому оформлению более чем на 700 миллионов рублей, что, к сожалению, лишь частично покрывает полученные авансы. Приносим клиентам и…

Read More

Пассажиров в Шереметьево больше не позовут по имени

Пассажиров в Шереметьево больше не позовут по имени

31.08.2018 Дикторам аэропорта Шереметьево поменяют текст приглашения опаздывающих пассажиров на борт. Согласно заявлению аэропорта, он "руководствуется нормами закона о персональных данных", но ряд экспертов считают, что дело не в этом. Как сообщили 31 августа в пресс-службе Шереметьево, теперь дикторы Службы информации Шереметьево при оповещении опаздывающих пассажиров используют лишь общее напоминание о необходимости срочно пройти на посадку с указанием рейса, но без указания фамилии конкретного лица. В компании пояснили, что данные изменения касаются пассажиров всех категорий, любых классов полетов всех авиакомпаний, обслуживающихся в Международном аэропорту Шереметьево. Напомним, что посадка на рейс…

Read More

Страховой случай по «Натали Турс» пока не наступил

Страховой случай по «Натали Турс» пока не наступил

14.08.2018 Приостановка деятельности «Натали Турс» не является прекращением туроператорской деятельности и страховым случаем – а значит и основанием для начала выплат – также не является, пояснили в  страховой компании «Ингосстрах». Утром 14 августа на сайте туроператора «Натали Турс», гражданская ответственность которого застрахована в «Ингосстрах», появилось сообщение о приостановке деятельности компании. В руководстве «Натали Турс» информацию о приостановке деятельности позже опровергли, сославшись на человеческий фактор, и обновили сообщение на сайте. Опрошенные «Вестником АТОР» агенты сообщают, что 14 августа личный кабинет и раздел сайта для агентств не работали.  В «Ингосстрахе» ранее уже подтвердили…

Read More

«Курсом не возьмешь». Россияне продолжают покупать туры за границу

«Курсом не возьмешь». Россияне продолжают покупать туры за границу

14.08.2018 Несмотря на значительное ослабление рубля, зарубежные туры по-прежнему востребованы у туристов. На внутренних направлениях пока не наблюдается яркого всплеска продаж. Участники рынка ждут развития ситуации, но отмечают, что ситуация во многом отличается от апрельской.  С начала августа рубль по отношению к доллару подешевел на 8%, а по отношению к евро – на 6,3%. Значительный скачок курсов валют произошел еще в середине прошлой недели, еще один –в начале текущей. Туристический рынок отреагировал не мгновенно. Туроператоры меняют внутренний курс ночью, поэтому в четверг, 9 августа, туры продавались по курсу среды, 8…

Read More