Страховая сознательность «внутренних» туристов растет. Но медленно




16.07.2018

Страховая сознательность «внутренних» туристов растет. Но медленно

По данным страховых компаний, страховые полисы покупает не более 5-10% туристов, путешествующих по России. «Вестник АТОР» выяснил, в каких регионах РФ чаще всего происходят страховые случаи, и зачем дополнительно страховаться при наличии ОМС.

За последние годы спрос на страховки при путешествиях по России незначительно, но вырос. Причины роста, говорят эксперты, кроются как в общем росте «страховой сознательности» россиян, так и в том, что привыкшие к зарубежному отдыху туристы все чаще переносят традицию покупать страховой полис и в поездках по России.

«Многие туристы получили положительный опыт общения со страховой компанией за границей, поэтому сегодня хотели бы иметь доступ к аналогичному сервису и в поездках по России», – говорит заместитель начальника управления страхования путешествующих СПАО «Ингосстрах» Лариса Антонова.

Чаще всего страховку при поездках по России покупают любители экстремального спорта. На втором и третьем месте – отдыхающие с детьми и дети, отправляющиеся на отдых в детские лагеря

Чаще всего страховку при поездках по России покупают любители экстремального спорта. Такие туристы привыкли максимально страховать риски при поездках за границу и переносят эту привычку на внутренний туризм. На втором и третьем месте – отдыхающие с детьми и дети, отправляющиеся на отдых в детские лагеря.

РЕЙТИНГ САМЫХ «ОПАСНЫХ» РЕГИОНОВ РОССИИ

Учитывая все еще незначительную долю полисов для туристов по России в общем объеме продаж туристических страховок, страховщики отмечают небольшое количество страховых случаев. По данным страховой компании ERV, по итогам 2016-2017 гг. чаще всего за помощью обращались отдыхающие в следующих регионах России – Краснодарский край, Крым и горнолыжные курорты.

По данным страховой компании ERV, по итогам 2016-2017 гг. чаще всего за помощью обращались отдыхающие в следующих регионах России – Краснодарский край, Крым и горнолыжные курорты

«Страховые случаи на территории РФ вошли в ТОП-10 за последние 2 года среди всех стран, куда путешествуют наши клиенты. Наиболее частые обращения – это ЛОР-заболевания (ОРВИ, ОРЗ и т.д.). На эти болезни приходится 41% страховых случаев. Далее идут травмы и переломы – 20%, а замыкают «тройку лидеров» заболевания желудочно-кишечного тракта (отравления) – 17% обращений клиентов», – рассказали «Вестнику АТОР» в страховой компании. Эта статистика соответствует данным, полученным от других страховщиков.

ДОСТАТОЧНО ЛИ ОМС ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ ПО РОССИИ?

Низкая потребительская активность в сегменте страхования внутренних туристов объясняется тем, что у всех россиян медицинская страховка уже есть. По закону обладатель полиса ОМС (обязательное медицинское страхование) может получить медицинскую помощь в любом городе России. Однако, ОМС может быть достаточно не всегда.

«Страховка покрывает экстренную медицинскую помощь, транспортировку, репатриацию, экстренную стоматологическую помощь. В полис входит: транспортировка вертолетом, что необходимо для горнолыжников, репатриация и транспортировка к постоянному месту жительства. Все это не покрывается ОМС», – рассказывает Мария Простова, управляющий продуктом Управления личного страхования и страхования в туризме «РЕСО-Гарантия».

Полисы некоторых страховщиков предусматривают и ряд дополнительных услуг.

Например, в пакете страховой компании ERV «Путешествуй по России» предусмотрено покрытие таких рисков, как компенсация за пропущенный из-за болезни рейс, покупка лекарств, прописанных врачом. Страховой полис при путешествиях по России также покрывает расходы на возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного, если с ним что-то случится.

В пакете страховой компании ERV «Путешествуй по России» предусмотрена компенсация за пропущенный из-за болезни рейс, на покупку лекарств, прописанных врачом, расходов на возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного, если с ним что-то случится

«К сожалению, обращений по подобным случаям немало. Еще можно выделить визит третьих лиц (например, родственников) к Застрахованному при его госпитализации. Все перечисленные расходы полисом ОМС не покрываются, а значит, оплата за все транспортные и другие расходы ложится на плечи туриста и его родственников», – рассказывает исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева.

Все перечисленные расходы могут сделать отдых туриста значительно дороже. В ERV приводят примеры случаев выплаты компенсаций туристам в рамках приобретенного полиса. Так, эвакуация застрахованного на Камчатке и стационарное лечение обошлось 270 000 рублей (риск не покрывался полисом ОМС), горнолыжная травма с последующим хирургическим вмешательством и использованием металлоконструкций – 60 000 рублей, а  эвакуация из города Кандалакша (Мурманская обл.) с последующей госпитализацией – более 200 000 рублей.

СКОЛЬКО СТОИТ СТРАХОВКА ДЛЯ ТУРИСТОВ, ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ПО РОССИИ

Стоимость страхового полиса для путешествий по России во всех опрошенных страховых компаниях находится примерно на одинаковом уровне. Так, в «АльфаСтраховании» цены начинаются от 50 рублей в день. В «РЕСО-Гарантия» стоимость полиса стартует от 15 рублей в день.

В ERV полис в рамках программы «Путешествуй по России» со страховой суммой –2 000 000 рублей стоит 40 рублей в день. Если турист планирует заниматься спортом, то стоимость полиса увеличивается в 2 раза.

К слову, полисы для «внутренних туристов» значительно дешевле, чем для «выездных». Для сравнения – полис для поездки в Турции обходится, в среднем, 1,5-2 EUR в день и 3 – 4 EUR – для занятий спортом, соответственно.

Полисы для «внутренних туристов» значительно дешевле, чем для «выездных». Для сравнения – полис для поездки в Турции обходится, в среднем, 1,5-2 EUR в день и 3 – 4 EUR – для занятий спортом, соответственно

Важно учитывать, что стоимость полиса определяется количеством рисков, которые он покрывает.

Напомним, что для поездок за рубеж минимальный лимит покрытия полиса, установленный законодательством, составляет 2 млн рублей. Полис для путешествий по России таких ограничений не содержит. «Обычно потребители выбирают покрытие в сумме 240-600 тысяч рублей», – рассказывают в «Ингосстрах».

ТУРОПЕРАТОРЫ ПРЕДЛАГАЮТ, НО НЕ НАВЯЗЫВАЮТ

Все опрошенные «Вестником АТОР» туроператоры сообщают, что медицинская страховка есть в их ассортименте. Однако большим спросом этот продукт не пользуется – большинство туристов рассчитывает на действие ОМС или ДМС, которого достаточно для получения медицинской помощи в любом городе России. Дополнительно страхуется не более 10% организованных туристов.

Чаще всего страховку покупают горнолыжники и туристы, направляющие в дальние путешествия по России. Также страховка пользуется спросом у туристов, путешествующих на пляжные курорты с детьми. Туристы, выбирающие экскурсионный отдых, как правило, не покупают страховой полис.

Чаще всего страховку покупают горнолыжники и туристы, направляющие в дальние путешествия по России. Также страховка пользуется спросом у туристов, путешествующих на пляжные курорты с детьми

Туроператоры рекомендуют покупать страховку следующим категориям туристов: туристы с детьми, пожилые люди и люди, плохо переносящие акклиматизацию.

Стоимость страховки не зависит от региона в России, где отдыхает турист. Полис будет действовать и в Крыму, и на Камчатке. Однако важно учитывать, что речь идет исключительно о территории РФ.

Для выездного туризма законом обозначена нижняя планка страхового покрытия – 2 млн рублей. Для внутренних поездок закон не предусматривает обязательного страхования. Туристы, отдыхающие в Абхазии, нередко ездят за медицинской помощью в соседний Сочи. Это объясняется более высоким уровнем обслуживания в медицинских учреждениях Краснодарского края.

КАКИЕ СТРАХОВКИ ПРЕДЛАГАЮТ ТУРОПЕРАТОРЫ

В «Интуристе» рекомендуют дополнительно страховаться гражданам пожилого возраста, а также туристам, отправляющимся на экстремальный отдых, включая горнолыжные туры. Туристам предлагается страховка на сумму покрытия 500 тысяч рублей. Стоимость такого полиса при поездке в Крым, например, составляет 50 рублей в день.

В TUI Россия услуга дополнительного медицинского страхования не входит в состав пакетных туров, но может быть включена по желанию туристов в пакет.

«Такая опция предусмотрена в корзине тура. Чаще всего туристы оформляют дополнительную страховку для туров с повышенными рисками получения травмы, например, покупая тур на горнолыжный курорт», – рассказывают в пресс-службе компании.

В «Дельфине» туристов из группы риска (пожилые люди, детские группы) страхуют «автоматически» – бесплатно и в обязательном порядке. Туроператор также предлагает всем туристам приобрести страховку при поездках по России

В «Дельфине» туристов из группы риска (пожилые люди, детские группы) страхуют «автоматически» – бесплатно и в обязательном порядке. Туроператор также предлагает всем туристам приобрести страховку при поездках по России, но обычно продукт пользуется спросом у туристов, выезжающих в СНГ.

В компании Национальный туроператор АЛЕАН отмечают, что медицинское страхование чаще оплачивают туристы, отправляющиеся в дальние поездки – например, на Камчатку.

«Из-за высокой стоимости перелета такие туры сами по себе довольно дороги и незапланированные медицинские расходы могут создать большие проблемы для туристов. Разумнее предотвратить финансовые риски заранее», – поясняют в пресс-службе туроператора.

В АЛЕАН предлагают два вида страховых программ по России: со страховой суммой покрытия 1 млн рублей и с суммой покрытия 2 млн рублей. Перечень, оказываемых услуг по обоим программам одинаковый, разница только в сумме страхового покрытия.

Страховка покрывает в том числе расходы на экстренную стоматологическую помощь; при медицинской транспортировке и эвакуации; в случае выявления онкологии; в результате стихийных бедствий; на поисково-спасательные мероприятия; в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью застрахованной (сроком до 24 недель на дату начала поездки) в первые 10 дней поездки и т.д.

Для горнолыжных туров «Национальный туроператор «АЛЕАН» предлагает отдельный вид страхования с повышенным коэффициентом RISKFUL SPORT.

В туроператорской компании «Мультитур» страховку покупает только 7-8% внутренних туристов. Компания предлагает туристам два типа страхования: «В» (эконом: покрытие мед. расходов до 450 т.р. и выплата в случае какого либо происшествия до 90 т.р.) и «С» (классик: покрытие мед. расходов до 900 т.р. и выплата в случае какого либо происшествия до 300 т.р.).

 

Еще больше интересных материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР"

Текущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь.

.

Вернуться назад ‘

Страховая сознательность «внутренних» туристов растет. Но медленно - Наша жизнь и наши решения - сознательный выбор или неосознанная проблема - как понять? Ссылки на канале... Наша жизнь и наши решения - сознательный выбор или неосознанная проблема - как понять?

Related posts