Новый формат автобусных путешествий изменит российский рынок

25.03.2019

Новый формат автобусных путешествий изменит российский рынок

Новый турпродукт, предложенный одним из ведущих российских туроператоров, меняет саму концепцию автобусных путешествий за рубеж. Единый зарубежный партнер в 73 странах мира, туры без отмен и переносов, качественное размещение и русскоязычное сопровождение, комиссия от 10 до 13%  и др. – все это уже вызывает огромный интерес розницы.

Накануне весенне-летнего сезона туроператор «Русский Экспресс» собрал в Москве более 120 турагентств для того, чтобы рассказать об автобусных путешествиях по зарубежным маршрутам, продажи которых компания открыла в этом году.

«Мы видим в этом не «новый сервис», не «новый продукт», а прежде всего новую концепцию путешествий. Поэтому мы предпочитаем говорить не об «автобусных турах», а именно об автобусных путешествиях», – подчеркнул, открывая мероприятие в гостинице, генеральный директор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов.  

По словам г-на Кобищанова, выходу туроператора на этот новый для него рынок предшествовал детальный анализ ситуации.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ПАРТНЕРСТВО И ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ПРОДУКТ ДЛЯ РОССИИ

«Мы видим, что сейчас на рынке автобусных туров фактически доминирует один вид продукта. Это преимущественно дешёвые программы для потребителя с невысоким бюджетом. Многие такие туры предусматривают ночные переезды, размещение в отелях 2*-3*, как правило, расположенных на окраинах городов. Часто такие программы на российском рынке стартуют из Бреста. Более качественный и дорогой автобусный турпродукт в среднем и «выше среднего» ценовых сегментах сегодня очень сжался в объемах. Представлявшие его компании сильно потрепал кризис, и эта ниша во многом опустела», – пояснил генеральный директор «Русского Экспресса» мотивы захода на рынок автобусного туризма.  

Занять место лидера в сегменте качественных автобусных турпродуктов «Русский Экспресс» рассчитывает за счет эксклюзивного партнерства с компанией Europamundo, единственным автобусным туроператором – членом UNWTO. Автобусный продукт этой компании не имеет аналогов на российском рынке, поэтому интерес агентов к новинке «Русского Экспресса» понятен – зал отеля Intercontinental Tverskaya был в прямом смысле «забит» до отказа.

Как рассказал в ходе презентации автобусного Europamundo ее CEO и основатель г-н Луис Гарсиа, лично приехавший в Москву, эта компания, входящая в крупнейший туристический холдинг JTB (Japan Travel Bureau, дочерняя структура японской платежной системы JCB – прим. ред.), принимает более 160 тыс. туристов со всего мира.

Компания не реализует свои туры прямым клиентам (хотя они могут ознакомиться на сайте с полным каталогом предложений и даже посмотреть примерную цену поездки), единственный канал продаж – туроператоры и турагенты. В этом году, заключив с «Русским Экспрессом» эксклюзивное соглашение, компания начала обслуживать и русскоговорящий рынок, на который возлагает большие надежды.

В 2019 году Europamundo запланировала по всему миру 57 тыс. гарантированных выездов, из них 1200 запланированы для российского рынка и будут проходить в сопровождении русскоговорящего гида.

Сейчас партнер «Русского Экспресса» реализует автобусные туры по 73 странам мира, а гиды японо-испанской компании обслуживают туристов на языке 21 страны. В 2019 году Europamundo запланировала по всему миру 57 тыс. гарантированных выездов, из них 1200 запланированы для российского рынка и будут проходить в сопровождении русскоговорящего гида.

ДЕСЯТЬ ПРИЧИН БРОНИРОВАТЬ АВТОБУСНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ ОТ «РУССКОГО ЭКСПРЕССА»

По мнению специалистов «Русского Экспресса», автобусный продукт Europamundo будет пользоваться повышенным спросом в сегментах «средний» и «средний+». Сам турист никогда не сможет собрать и купить тур подобного уровня самостоятельно, и на российском рынке розница сможет успешно предлагать и продавать такой продукт благодаря сочетанию сразу нескольких, уникальных для российского рынка, свойств:

  • Все автобусные туры Europamundo, предлагаемые «Русским Экспрессом», имеют жесткое, утвержденное на год вперед, расписание заездов, которое не меняется в зависимости от степени заполненности автобуса – заезды не отменяются и не переносятся. Таким образом, турист со 100% гарантией уже сейчас может купить в агентстве автобусное путешествие в марте 2020 года. К слову, заезды круглогодичные, а не сезонные.
  • Все русскоязычные туры гарантированы на 100%. В случае малого количества россиян в группе заезд никогда не может быть отменен. Под малую группу ставится или меньший автобус, или же русскоязычную группу объединяют с представителями другой национальности. При этом в автобусе оставляют 30% свободных мест для удобства групповой рассадки, и с туристами едет русскоговорящий гид. Все сопровождение происходит с помощью наушников, таким образом два гида в автобусе и на экскурсиях не мешают друг другу.
  • Все автобусные путешествия «Русского Экспресса», благодаря жесткому расписанию Europamundo, можно купить по сегментам: турагент всегда может сказать «да» на любое пожелание туриста по конфигурации тура. Турист, точно так же, как и в морском круизе, может выбрать любую точку посадки и высадки на маршруте любого автобусного тура «Русского Экспресса» – вплоть до 1 дня в туре.
  • Все основные экскурсии в автобусных путешествиях «Русского Экспресса» и Europamundo уже включены в стоимость, отсутствует фактор скрытых «пост-доплат» в туре. При этом во всех крупных городах на маршруте, где туристы делают остановки на 2 и более ночи, в цену тура уже включены вечерние экскурсии. При этом в маршруты автобусных путешествий «Русского Экспресса» включаются не только крупные и известные туристические города, но и маленькие городки и поселения, предусмотрены остановки в местах с живописными видами.
  • В абсолютном большинстве автобусных путешествий Europamundo и в целом, и в ассортименте «Русского Экспресса», туристов расселяют в отели 4* в центре городов или в непосредственной близости от него. Отели 3* используются редко, как правило, только в случае, если в том или ином городе дефицит номеров в отелях 4* из-за проведения массовых мероприятий.
  • Размещение обязательно включает завтрак в отеле (в ряде случаев в программе предусмотрены также обед и ужин в местных заведениях), а также услугу переноса багажа сотрудниками Europamundo.
  • Партнер «Русского Экспресса» располагает парком из более 500 современных автобусов, изготовленных по спецзаказу. В турах используются одни из самых комфортных автобусов в Европе – с самым большим на рынке межкресельным расстоянием, багажным отделением повышенной вместимости. В салоне предусмотрены USB-зарядки для гаджетов, есть Wi-Fi.  
  • В турах Europamundo действуют скидки и специальные условия для ряда категорий туристов, которые доступны и в системе «Русского Экспресса». Особенно широк ассортимент «семейных» скидок. Так, компания дает скидку 80% на ребенка до 3 лет, 40% – на ребенка от 3 до 8 лет, 10% – на ребенка 9-15 лет. Также предоставляется 15%-я скидка в случае трехместного заселения в двухместный номер. Для новобрачных и пожилых туристов старше 65 лет есть скидка в 5%. 
  • Еще одна востребованная услуга (так как в автобусных турах традиционно много одиночных туристов) – возможность сэкономить на «сингле», заплатив единовременно 50 евро за размещение в номере на двоих с кем-либо из попутчиков на протяжении всего тура.  
  • Турист, получив от турагента индивидуальный номер бронирования, может скачать и распечатать полное описание забронированного им тура (с расписанием отправления и прибытия автобуса в различные пункты, описанием достопримечательностей и экскурсий, рекомендациями по питанию рядом с отелями и пр.) на страничке «Моя поездка» на сайте Europamundo.  

ХИТЫ ПРОДАЖ НАСТОЯЩЕГО И БУДУЩЕГО

Геннадий Косарев, коммерческий директор «Русского Экспресса», подчеркнул, что туроператор взялся за возрождение сегмента автобусных туров уровня «комфорт» по причине востребованности такого продукта у розницы, исходя из анализов запросов агентов в FIT-отдел и результатов специально проведенного опроса.

«Опрос наших агентов-партнеров показал: 90% турагентств считают, что рынку нужны автобусные туры в новом формате», – отметил он.

На основании изучения мнения агентств «Русский Экспресс» сформировал «начальный» ассортимент из 42 программ. В их числе три эксклюзивно представляемых на рынке автобусных туров «Русским Экспрессом» – это автобусные путешествия в Мексику, Японию и Китай. Всего сейчас агентствам и туристам «Русского Экспресса» доступны 536 гарантированных заездов, в течение года «автобусный портфель» туроператора будет пополняться и новыми программами Europamundo по всему миру.

Турагентам для того, чтобы они могли изучить предлагаемый продукт лично, сейчас доступна 40% скидка на любые автобусные путешествия из ассортимента «Русского Экспресса», причем она распространяется и на сопровождающего

Кстати, сейчас агентам «Русского Экспресса» для того, чтобы они могли изучить предлагаемый продукт лично, доступна 40% скидка на любые автобусные путешествия из ассортимента туроператора, причем она распространяется и на сопровождающего.

«Мы довольны стартом продаж. Сейчас хиты продаж у розницы – это автобусные путешествия по программам «Любимая Франция», «Берлин – Прага – Вена» и «Амстердам – Германия». Однако мы прогнозируем, что с расширением нашего ассортимента туров от Europamundo, особенно хорошо «зайдут» в России и продемонстрируют отличную динамику прежде всего такие уникальные турпродукты, как автобусные путешествия в Южную и Центральную Америку,  Юго-Восточную Азию, страны Африки. Европейские направления более знакомы и одновременно более доступны российским туристам для самостоятельной организации поездок, в то время как экзотические направления будут востребованы именно в виде пакетного турпродукта. Автобусные путешествия с комфортным размещением и русскоязычными экскурсиями на не-европейских направлениях будут востребованы в России», – рассказал в беседе с корреспондентом «Вестника АТОР» генеральный директор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов.

Особенно хорошо «зайдут» в России и продемонстрируют отличную динамику прежде всего такие уникальные турпродукты, как автобусные путешествия в Южную и Центральную Америку, Юго-Восточную Азию, страны Африки

С г-нм Кобищановым согласен и Луис Гарсия, генеральный директор Europamundo. Он тоже считает, что у формата автобусных путешествий – большое будущее на российском рынке, а сотрудничество его компании и «Русского Экспресса» серьезно поменяет саму структуру рынка автобусных туров за рубеж.

Кстати, среди 73 стран, в которых работает Europamundo, есть и сама Россия – здесь компания представляет для иностранцев автобусные туры по маршруту Москва – Казань с посещением Чувашии и Марий-Эл, работая с туроператором «Тумларе», также входящим в структуру JTB. Годовой объем потока по этому маршруту – 7 тысяч туристов. На данном этапе предлагать этот маршрут россиянам компания не планирует.

ИННОВАЦИОННЫЙ ФИНАЛ

Отметим, что презентация автобусных путешествий «Русского Экспресса», вызвавшая столь большой интерес у агентов, имела не менее необычное завершение. Туроператор отказался от традиционного случайного розыгрыша призов «по визиткам», и турагенты могли побороться за приз, соревнуясь в своих знаниях.

Победителем в ходе онлайн-теста на платформе kahoo.It был выбран давший наибольшее количество правильных ответов на вопросы по презентации продукта (при этом учитывалась и скорость ответов). Обладательницей приза – автобусного путешествия на двоих по программе «Любимая Франция» – стала турагент из Москвы Анастасия Серегина, единственная, кто ответил правильно и наиболее быстро на все 10 вопросов из 10. 

 

Еще больше интересных материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР"

Текущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь.

.

Вернуться назад ‘

Новый формат автобусных путешествий изменит российский рынок - Другие наши фильмы - на сайте http://кино-мосфильм.рф Реставрация фильма выполнена командой профессионалов... Джентльмены удачи (комедия, реж. Александр Серый, 1971 г.)

Related posts