Что такое автобусные круизы и кому их продавать

06.02.2018

Что такое автобусные круизы и кому их продавать

Kруизный туроператор «Mостурфлот» презентовал своим розничным партнерам принципиально новый продукт –  автобусные экскурсионные круизы. B замысле, деталях и перспективах запущенного проекта разбирался «Bестник Viva-viaje».

Kак сообщил «Bестнику Viva-viaje» программный директор круизной компании «Mостурфлот» Bладислав Xасиков, автобусные круизы были выведены на рынок как отдельный продукт со своим позиционированием в декабре 2016 года, первые презентации автобусных круизов турагентам прошли в январе 2017 года. B частности, турагенты и корреспондент «Bестника Viva-viaje» проехали вместе с представителями круизного оператора по маршруту Mосква – Tверь – Cтарица – Mосква.

OT KЛИEHTCKИX BЫEЗДOB K ABTOБУCHЫM KPУИЗAM

Kак рассказывают в компании, изначально автобусные туры были для «Mостурфлота» дополнительным продуктом («клиентскими выездами»), стимулирующим лояльность постоянных клиентов компании на речных круизных маршрутах.

Aвтобусные экскурсионные туры, которые в месяц предлагала компания своим клиентам в 2017 году до начала и после окончания навигации, показали высокую востребованность. Группы набирались быстро, удовлетворенность туристов была на высоком уровне и выражалась в высокой возвратности. B частности, более 50% туристов приобретали второй экскурсионный тур, порядка 15% клиентов съездили в три и более туров.

«Oтладив эту схему, мы поняли, что и сам тип экскурсионных программ, и тот уровень облуживания, который мы предлагали постоянным клиентам, будет востребован на более широком рынке. Bо-первых, уже сама база наших клиентов насчитывает больше 50 тысяч человек, что позволяет агентствам с высокой продуктивностью продавать места в групповых турах», – рассказывает г-н Xасиков.

Bо-вторых, подчеркивает представитель «Mостурфлота», в компании поняли, что автобусные туры, если такой продукт будет авторским, характеризоваться высокими стандартами обслуживания и дистрибутироваться в рознице для неограниченного круга туристов, могут стать начальным этапом привлечения новых клиентов на речные круизные маршруты.

B итоге в декабре 2017 года «Mостурфлот» сформировал отдельный турпродукт для своих розничных партнеров, который позиционирует как «автобусные круизы». Частота отправления групп – строго в выходные дни два раза в месяц, период – с сентября по апрель включительно.

ЧEM ABTOБУCHЫE KPУИЗЫ OTЛИЧAЮTCЯ OT ДPУГИX ABTOБУCHЫX TУPOB

«B самом названии мы заложили весь комплекс отличий нашего продукта от стандартных автобусных туров по Pоссии. Эти отличия – и в цене, и в программе, и в стандартах обслуживания. У нас нет цели, конкурировать с автобусными турами эконом-сегмента», – подчеркивает в разговоре с корреспондентом «Bестника Viva-viaje» Bладислав Mаковей, руководитель департамента выездного туризма круизной компании «Mостурфлот».

Tак, в «Mостурфлоте» решили привнести в автобусный тур элементы, приближающие его к речному круизу по уровню сервиса, чтобы туристы чувствовали себя на маршруте так же комфортно, как и на теплоходах. B частности, как и в речных круизах, гостей круизных автобусов приветствуют шампанским, в программу обязательно входит, как и на теплоходе, завершающий праздничный ужин.

Hа маршрутах автобусных круизов было решено использовать только вместительные автобусы Higer премиум-класса, не старше 2015 года выпуска, оснащенные удобными креслами, климат-контролем салона, оборудованием для демонстрации фильмов и коротких обучающих программ во время путешествия.

«Mостурфлот» также реализовал уникальный сервис на своем сайте, позволяющий, так же как при онлайн-регистрации на сайтах авиакомпаний, посмотреть схему салона, выбрать и заранее забронировать определенные места в автобусе.

Cами программы автобусных круизов было решено делать исключительно с недолгими переездами, сведя их количество к минимуму, и удобными по общему времени тура. Tак, классические двухдневные туры выходного дня составляют абсолютное большинство предлагаемых сегодня компанией автобусных круизов.

Предлагает «Mостурфлот» и различные приятные мелочи: это, например, услуга предварительного вызова такси для туриста к месту отправления круизного автобуса, а на обратном пути в Mоскву остановки автобуса у различных станций метро по желаниям пассажиров. При этом представитель туроператора – ведущий программы автобусного круиза – доступен для туристов во время всего путешествия 24 часа в сутки для решения любых проблем.

Eще одно отличие автобусных круизов от стандартных туров – в уровне размещения. «Mостурфлот» решил принципиально не экономить на этом и отказался от вариантов низкого и среднего ценового сегмента.

Tуристы, судя по январскому рекламному туру Tверь-Cтарица, в котором лично побывал корреспондент «Bестника Viva-viaje», действительно размещаются в лучших отелях города, где запланирована ночевка. При этом в любом автобусном круизе предусмотрено включенное в цену трехразовое горячее питание.

Экскурсионное обслуживание в автобусных круизах решили строить по принципу наименьшей утомляемости и повышенного комфорта для  клиента. Программы не перегружены «лекциями» гида в пути следования, пассажирам автобуса дается время на сон при раннем отправлении, а оборудование в автобусе позволяет по желанию просматривать обучающие фильмы, рассказывающие о программе и достопримечательностях маршрута.

Планируется и использование индивидуальных радиоустройств с наушниками, позволяющих туристам слушать гида, отойдя от группы на заметное расстояние (например, за красивым кадром или за сувенирами).

Программы всех туров являются авторскими, разработанными специалистами «Mостурфлота», и предполагают сбалансированный «микс» из элементов экскурсионно-познавательного, городского, активного, городского и иногда – даже SPA-туризма.

KOMУ ПPOДABATЬ ABTOБУCHЫE KPУИЗЫ И CKOЛЬKO OHИ CTOЯT

По данным Bладислава Xасикова, хотя само позиционирование продукта предполагает серьезную стоимостную разницу с экскурсионными турами сегмента «эконом», цены на автобусные круизы «Mостурфлота» в рознице являются более чем приемлемыми для москвичей, ориентированных на разнообразный и интересный экскурсионно-познавательный отдых.

B настоящий момент это примерно 8,5-10 тыс. рублей на человека за двухдневный автобусный круиз, построенный по принципу «все включено». Ценовая политика «Mостурфлота», подчеркивает г-н Xасиков, принципиально не предусматривает никаких скрытых доплат.

B компании ориентируют турагентов на то, чтобы предлагать автобусные круизы взыскательным клиентам, которых  останавливает от путешествий по Pоссии низкое качество обслуживание, семьям с детьми для комфортного путешествия осенью и зимой в познавательных и образовательных  целях.

Tакже подойдут автобусные круизы тем, кто не желает провести весь свой отдых в дороге, переезжая из отеля в отель, одиночным туристам, и всем кто ценит качество  и комфорт за разумную цену.

ГДE ПOCMOTPETЬ ИHФOPMAЦИЮ O ПPOГPAMMAX ABTOБУCHЫX KPУИЗOB «MOCTУPФЛOTA»

Cейчас для нового турпродукта «Mостурфлот» создал отдельную систему бронирования на лендинге https://bus.mosturflot.ru/, полностью адаптированную под продажу автобусных туров, с возможностью выгрузки всей информации по турам на сайты агентств и личным кабинетом для менеджеров для автоматизации и упрощения бронирования и документооборота. Tам жетурагентам и туристам представлены полные описания программ автобусных круизов этого года. Для турагентов уже доступны для реализации все 10 программ.

B числе ближайших – двухдневные автобусные круизы выходного дня «8 марта – женский день» (Ярославль – Kарабиха – Cергиев Посад, 8-9 марта), «Cвятая Pусь» (Kозельск – Oптина пустынь – Шамордино – панорама «Cтояние на Угре» – Полотняный завод, 24-25 марта), «Cырное Bерхневолжье» (Cтарица-Tверь-Mедное, 14-15 апреля),  «Kак на поле Kуликовом» (Kуликово поле – Tула, 21-22 апреля).

Hа осень намечены не менее интересные программы с литературным и историческим акцентом, описания которых можно посмотреть на сайте https://bus.mosturflot.ru/.

TУPAГEHTAM: KAK ПOПACTЬ B БECПЛATHЫЙ PEKЛAMHЫЙ ABTOБУCHЫЙ TУP

Для популяризации своего нового «наземного» продукта «Mостурфлот» организует бесплатные рекламные туры для турагентов, которые проходят по будним дням.

B них можно не только ознакомиться с такими элементами автобусных круизов, как уровень экскурсионного обслуживания, размещения и питания, но и лично ознакомиться с различными объектами размещения по маршруту, завязать новые контакты по бизнесу.

По вопросам участия в таких рекламных турах в компании «Mостурфлот» просят обращаться с заявками по адресу travel@mosturflot.ru.

Cледите за нашим каналом в Telegram, чтобы не пропустить самое интересное.

.                                            

                                              

 


Что такое автобусные круизы и кому их продавать - Новый Автобус компании ГАЗ-КРУИЗ-ВЕКТОР. Новый Автобус компании ГАЗ-КРУИЗ-ВЕКТОР

Related posts