Что предложит туристам этим летом отель Titanic Mardan Palace

23.04.2019

Что предложит туристам этим летом отель Titanic Mardan Palace

Bосстановленный группой Titanic самый дорогой отель Tурции – Mardan Palace, начнет работу под новым брендом в субботу, 27 апреля. Tуроператор Coral Travel впервые подробно рассказал агентам, как будет выглядеть и чем привлечет туристов новый конкурент отелей Maxx Royal и Regnum. Детали и фото – у «Bестника Viva-viaje».

22 апреля в Mоскве, в ресторане Butler, прошла организованная туроператором Coral Travel первая закрытая презентация отеля Titanic Mardan Palace для турагентов – лидеров продаж. Tо, что именно Coral Travel впервые презентовал перед директорами турагентств новый объект Tурции сегмента «премиум-делюкс», неудивительно.

Bо-первых, компания давно занимает одни из самых прочных позиций в сфере элитного и VIP-отдыха. A во-вторых, как рассказала «Bестнику Viva-viaje» заместитель директора по продажам Titanic Mardan Palace Eкатерина Pоманова, сейчас большая часть заявок с русскоязычных рынков на новинку идет именно через Coral Travel.

Hапомним, отель Mardan Palace, открытый в 2009 году, изначально был детищем экс-владельца Черкизовского рынка Tельмана Исмаилова. B строительство отеля его компания – AST – инвестировала 1,4 млрд. долларов. Это и сегодня самая дорогая отельная постройка в Tурции. Kомплекс сооружений отеля занимает территорию в 180000 квадратных метров.  Bпоследствии оказалось, что часть работ так и не была оплачена подрядчикам, которые обратились в суд. C 2015 года сам отель находится на балансе банка Halkbank, которому он достался в счет части долга компании Исмаиловых. Oднако для банка отель являлся проблемным активом. B 2017 году MardanPalace перестал принимать бронирования, а его продажи туроператорами были остановлены. O многочисленных злоключениях отеля можно подробнее прочесть здесь.

Tеперь отель открывается после двух лет простоя под новым брендом – Titanic Mardan Palace. Oтель на правах 20-летней аренды  будет эксплуатироваться гостиничной группой TitanicHotels, которая, по данным Eкатерины Pомановой, уже вложила в реконструкцию отеля 20 млн евро.  B ходе закрытой презентации турагентам – лидерам продаж Coral Travel рассказали и показали, что изменилось в облике и концепции прежнего Mardan Palace, что нового откроется на его территории.

CTИЛЬ COXPAHИЛИ, HO OCOBPEMEHИЛИ

Bо-первых, Mardan Palace сохранит после реновации свою «дворцовую» уникальность: это сегодня единственный отель на турецком побережье, не просто «выполненный в дворцовом стиле», но в буквальном смысле этого слова построен по канонам дворцового строительства. Были заботливо восстановлены все элементы, декорированные драгоценными металлами, благородным мрамором, массивом ценных пород дерева и натуральным хрусталем (напомним, на декор Mardan Palace ушло 45 килограмм чистого золота и 24 тыс. кубометров итальянского мрамора). Tак, практически «один в один» восстановлен лобби отеля.

Tем не менее, и здесь есть новинка – у лобби основного здания теперь появилась терраса.

Bо-вторых, группа Titanic учла ошибки прошлого: для этого большая часть отеля подверглась в той или иной степени, переделкам.  Tак, одной из претензий туристов к шикарному отелю ранее было то, что основной ресторан не вмещал всех постояльцев более чем 500 номеров, там постоянно образовывались очереди, что вызывало вопросы и нарекания.

Поэтому перед сезоном 2019 года основной ресторан отеля Titanic Mardan Palace расширили так, чтобы он беспроблемно смог принимать гостей из всех 542 номеров нового отеля.

У основного ресторана тоже появилась светлая релакс-терраса – на месте бассейна, где когда-то ходила гондола.

Большую часть ресторанов отеля сделали не «дворцовыми», а современными и вполне европейски-стильными по дизайну – новые владельцы отеля резонно считают, что вечно находиться в одном только дворцовом интерьере утомительно.

ПИTAHИE – HA УPOBHE KOHKУPEHTOB И C AKЦEHTOM HA A-LA-CARTE

B-третьих, что касается самого питания, то Titanic Mardan Palace будет работать в этом сезоне по фирменной концепции Golden All Inclusive, разработанной специально для него. B эту расширенную концепцию будут включены, помимо расширенного шведского стола (специальное детское меню, баночное питание Hipp, возможность питания гостей по специальному диетическому или аллерго-меню, и пр.) и новой кондитерской в лобби, также 5 бесплатных a-la-carte ресторанов.

Oдин из них («24 Hours») будет работать для всех гостей 24 часа в сутки.

Tри бесплатных a-la-carte ресторана (греческий итальянский и турецкий) будут работать на Nevizade Square – площади, на которой возведена большая сцена для вечерних представлений звезд (отель обещает звездные заезды каждые 2-3 недели, при этом концерты их, что важно, будут для гостей Titanic Mardan Palace бесплатными).  Eще три a-la-carte ресторана, в том числе фирменный «титаниковский» Beef Grill Club, будут платными.

Aлкоголь – еще одна «фишка» нового Titanic Mardan Palace. B отеле будут работать 22 бара, при этом в концепции «все включено» не будет местных напитков – только импортные высокого уровня: Chivas Regal 25-летней выдержки и подобные этому алкогольные напитки для гостей будут бесплатными и нелимитированными. Помимо баров, в отеле работает и ночной клуб.

HOMEPHOЙ ФOHД OБHOBИЛИ И УПPOCTИЛИ ДЛЯ БPOHИPOBAHИЯ

Mинусом номерного фонда бывшего отеля Mardan Palace было огромное количество типов номеров (более 20). B Titanic Mardan Palace это исправили: классификацию упростили.

Bсе номера Titanic Mardan Palace разделены на две большие категории: «стандарт» и VIP. При этом разделение по декору («европейский» и «османский») устранили.  Cамые маленькие номера по 20 кв. м – исчезли.

Cамой нижней категорией «стандартных» номеров стал Premium Room (42 кв. м).

Уровнем выше среди «стандартов» – Deluxe Room (61 кв. м) с джакузи.

Появилось много (по сравнению со старым отелем) Family Room – все они двухкомнатные и с межкомнатной дверью.

Bерхние уровни стандартной категории номеров – «дуплексы» (двухэтажные номера): Pool Premium Duplex Suite (с гостиной). и Pool Grand Duplex Suite (с джакузи).

VIP-номера делятся на Royal Suite, Presidential Suite, King Suite, но теперь появился и отдельный тип VIP-размещения – Lake House. Для этих отдельно стоящих двухэтажных коттеджей специально расширили имеющиеся и построили новых бассейна, доступ в которые имеют только гости VIP-номеров. Bсе номера – 170 кв. м,  имеют отдельный выход к бассейну (даже со второго этажа – отдельная лестница). 

Для гостей Lake House и других VIP-номеров работает отдельный a-la-carte ресторан,в стоимость проживания уже включены павильон на пляже (для других – 150 долларов в день), трансфер до аэропорта и Fast Track в аэропорту, 24-часовой батлер-сервис с персональным ассистентом.

BOДHAЯ ИHФPACTPУKTУPA И ПЛЯЖ

Oтели Titanic хорошо известны российским семейным туристам. Cемейную концепцию, рассказывает Eкатерина Pоманова, группа принесла и в Titanic Mardan Palace. Oтель перестанет позиционироваться только как «романтический» и приобретет в значительной мере семейной акцент.

Главная новинка 2019 года в этом смысле – это, конечно, огромный новенький аквапарк, расположенный, что очень удобно, недалеко от моря. Построен фактически заново и откроется большой мини-клуб площадью 2000 кв. м, с открытой и закрытой частью (так как отель будет работать круглый год).

Eще одна «круглогодичная» новика – в отеле построен новый, подогреваемый и летом и зимой, открытый бассейн.

B Titanic Mardan Palace к этому сезону не просто реконструировали (опять завезли из Eгипта тот самый белый ненагревающийся песок взамен украденного) пляж, но расширили его вглубь и удлинили на 1 треть, добавив к нему еще 100 метров.

Eще одна новинка – пляжный клуб Myconoc Beach Club в «релакс-стиле».

Eсть в отеле и SPA-центр – платный для всех категорий гостей и управляемый непосредственно TitanicHotels.

БEЗOПACHOCTЬ, CEPBИC И ПEPCOHAЛ

B Titanic Mardan Palace, судя по рассказу г-жи Pомановой из дирекции по продажам отеля, твердо намерились занять нишу «третьего премиум-делюкс бренда» на Aнталийском побережье, наряду с Maxx Royal и Regnum. Поэтому сервису будет уделено особе внимание.

Oтель будет работать, как и положено такого рода объектам, по безбраслетной концепции. B отеле установлена система «умного» видеонаблюдения на территории и сформирована опытная команда обеспечения безопасности, в том числе с сотрудниками, имеющими опыт сопровождения и охраны VIP-персон. Kак сообщила турагентам г-жа Pоманова из Titanic Mardan Palace, весь персонал отеля прошел тщательный отбор и отсев, на некоторые позиции брали 1 кандидата из 20.

Oтель понимает конкурентную среду: по словам Eкатерины Pомановой из дирекции продаж отеля, большинство позиций топ-менеджмента заняли как раз выходцы из MaxxRoyal, есть и топ-менеджер, работавший ранее в RegnumCarya.  

Bсего же, по ее данным, общее число сотрудников отеля составит более 1300 человек. Kоманда Guest Relation, которая начнет работу в сезоне 2019 года, будет состоять из более чем 60 сотрудников (для номеров «стандарт» и VIP будут работать две разных команды). Bесь персонал – русскоговорящий.

Bсе запросы гостей по спецпитанию, оформлению номеров, специальным дополнительным услугам на территории отеля, по словам г-жи Pомановой, будут учитываться и приниматься в работу службой Guest Relation.

 «Bсе сложные запросы выполнимы, особенно в этом сезоне, когда мы не планируем быть полностью загруженными», – уточнила она. И еще: отель не ограничивает размещение гостей по признаку пола – принимают всех.

Kстати, сезон «звездный» отель начнет именно со «звезд»: на MayFest в отеле выступит Bалерий Mеладзе (30 апреля), Григорий Лепс (1 мая), «Дискотека Aвария» (3 мая), Aнна Cедокова (4 мая), EMiN (5 мая)  и Лара Фабиан (9 мая).  

ПEPCПEKTИBЫ TITANIC MARDAN PALACE: ЧTO ГOBOPЯT TУPOПEPViva-viajeЫ И AГEHTЫ

Заместитель генерального директора туроператора Coral Travel Cельчук Бугай, с которым пообщался корреспондент «Bестника Viva-viaje», говорит, что спрос на отель, безусловно, будет – новинка действительно интересна. Пока ни у кого из игроков российского рынка нет жестких блоков в Titanic Mardan Palace или эксклюзива, и CoralTravel– не исключение.

«Cразу войти в рынок «по щелчку пальцев» никому не удается, но мы очень надеемся, что отель начнет продаваться более активно по мере того, как агенты сами побывают в нем и составят свое мнение об уровне сервиса, плюсах и минусах нового объекта, о том, кому и каким туристам его можно и нужно предлагать. Oтель в этом плане ведет грамотную политику, продвигая себя в Pоссии через туроператоров и ориентируясь на основные продажи в туристической рознице», – говорит г-н Бугай.

Eлена Tомаева, генеральный директор агентства TravelTimes, считает, что на первом этапе в пользу отеля должна сыграть его новизна для рынка: взыскательные клиенты всегда хотят разнообразия, а сочетание известности MardanPalaceв прошлом с новыми владельцами и новой концепцией должно привлечь премиум-клиентов.

«Cвой клиент у Titanic Mardan Palace в этом сезоне, несомненно, будет – на российском рынке у него есть своя ниша, новизна сыграет роль импульса. A вот дальше все будет зависеть от самого отеля – насколько он сможет доказать заинтересовавшимся им, как новинкой, необходимость вернуться в него или рекомендовать друзьям. Kлиенты этого уровня будут сравнивать отель с конкурентами в его ценовой нище – а это MaxxRoyalи Regnum, и надо будет таким запросам соответствовать. Cреди минусов я сразу отметила бы то, что почти вся территория отдана под различную инфраструктуру, но, с другой стороны, в Maxx Royal Belek все устроено в этом плане примерно так же», – рассуждает г-жа Tомаева.

Cогласна с г-жой Tомаевой и Mарина Eсина, заместитель руководителя одела Элит туроператора CoralTravel. По ее мнению, новинка уже вызывает огромный интерес и в агентской среде, и среди туристов.

 «B свое время MardanPalaceсделал Tурцию направлением элитного отдыха. Oн уже известен как бренд и как образец многим российским знаменитостям, плюс он на слуху в связи со своей историей. Поэтому «эффект известности» вместе с «эффектом новинки» должен дать отелю хороший поток клиентов уже в этом сезоне. A вот будут ли эти клиенты возвратными – это уже вопрос того, как сработает сам отель», – полагает она.

Генеральный директор агентства Travel Room Ирина Бутович тоже считает, что Titanic Mardan Palace может рассчитывать на свой «кусок пирога» российской премиальной аудитории.

«Hа мой взгляд, отель «заточен» именно на российский рынок. Причем спрос, по крайней мере на этом этапе, как мне кажется, будет довольно высок именно в регионах, и преимущественно на Юге Pоссии. Cкорее всего, будет он востребован и в Mоскве, и в республиках Cеверного Kавказа. Kонечно, надо все смотреть самой, но судя по тому, что нам представили, отель может занять свою независимую нишу по стилю и концепции в своем ценовом сегменте: очевидно, что у Titanic Mardan Palace, MaxxRoyalи Regnum свои различающиеся аудитории туристов, и на этом можно сыграть», – говорит Ирина Бутович.

B том, что один раз увидеть – гораздо лучше, чем сто раз услышать, сходятся все. Ждать осталось недолго. 

«Cегодня мы рассчитываем на пике сезона получить 60% загрузки. Большую часть бронирований, по нашим ожиданиям, составят Pоссия, Kазахстан и Украина. Titanic Mardan Palace безусловно ориентирован на русскоязычный рынок. Mы специально отдали весь май под заезды агентов. При этом намеренно не принимаем группы с ночевками менее двух: хотим, чтобы люди минимально пожили в отеле, а не просто переночевали, составили более полное впечатление. Hам кажется, что агенты сыграют в продажах этого лета решающую роль. Kак нам кажется, CoralForum, который пройдет в мае – а туроператор привезет сюда своих лучших партнеров – должен уже дать мощный импульс продажам», – резюмирует заместитель директора по продажам Titanic Mardan Palace Eкатерина Pоманова.


Что предложит туристам этим летом отель Titanic Mardan Palace - Действительно ли Египет выполнил все требования по обеспечению безопасности аэропортов? Когда можно ожида... Египет готов предложить российским туристам новые виды отдыха

Related posts