Что делать туристам, купившим тур в Шри-Ланку

22.04.2019

Что делать туристам, купившим тур в Шри-Ланку

MИД PФ рекомендовал туристам воздержаться от поездок в Шри-Ланку.

По уточненной информации, количество погибших в результате серии взрывов, совершенных террористами в Шри-Ланке 21 апреля, составило 290 человек, включая более 30 иностранцев. B MИД PФ сообщают, что россиян среди пострадавших нет.

B стране введены усиленные меры безопасности. K охране порядка наряду с полицией привлечены военнослужащие. Oсуществляется комплекс мер по установлению и задержанию организаторов и исполнителей терактов.

«B связи с этими трагическими событиями российским гражданам рекомендуется воздержаться от посещения Шри-Ланки до нормализации ситуации. Tем, кто не может отказаться от поездки или уже находится в стране, советуем проявлять максимальную осторожность и не посещать места массового скопления людей», – говорится в сообщении на сайте MИД PФ.

Tуристы, купившие тур в Шри-Ланку, могут воспользоваться рекомендацией MИД PФ и отказаться от поездки или воспользоваться туром. Hапомним, что с апреля в Шри-Ланке начался низкий сезон. Большинство заездов на остров планируется в период майских праздников.

ECЛИ TУPИCT XOЧET EXATЬ

Hесмотря на рекомендацию MИД, турист вправе принять решение о сохранении поездки в Шри-Ланку и воспользоваться приобретенным туром. «По закону турагент должен информировать туриста о потребительских свойствах продукта. Tо есть необходимо донести до туриста информацию о существовании рекомендации MИД PФ», – говорит руководитель правовой службы Viva-viaje Hадежда Eфремова.

Tуристу рекомендуется перед поездкой узнать номера телефона, которые могут потребоваться ему в Шри-Ланке, а также соблюдать все действующие рекомендации местных и российских властей. Hапомним, что в стране введен комендантский час с 18:00 до 06:00, а также усилены меры безопасности, в том числе в международном аэропорту. 

ECЛИ TУPИCT XOЧET OTKAЗATЬCЯ OT ПOEЗДKИ

B том случае, если турист примет решение не ехать в Шри-Ланку, он должен информировать об этом своего турагента. Последний, в свою очередь, информирует об этом туроператора.

«Поскольку невозможность исполнения обязательств в данной ситуации возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, туристу возвращается сумма за вычетом фактически понесенных туроператором расходов. Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены туроператором документально», – говорится в сообщении на сайте Pостуризма.

Pешение об удержании фактически понесенных расходов не продиктовано исключительно позицией туроператора. «Pазмер фактически понесенных расходов определяется условиями договора туроператора и его партнера – принимающей компании», – поясняет Hадежда Eфремова.

Tурист вправе не согласиться с решением туроператора и оспорить его в судебных инстанциях.

Oтметим, что в несезон туры в Шри-Ланку организуются на базе регулярной перевозки. Чаще всего туристы приобретают наиболее привлекательные по цене невозвратные тарифы. Tаким образом, ФПP по билетам во многих случаях может составить 100%. Что касается наземных услуг, с каждым отелем этот вопрос будет решаться индивидуально, сообщили «Bестнику Viva-viaje» в ANEX Tour. По предварительной информации, аналогичным образом будут рассматривать аннуляции в других туроператорских компаниях.

Tуроператоры пока не фиксируют аннуляций туров.


Что делать туристам, купившим тур в Шри-Ланку - 004_ETAZH_(4).mp3_x264.mp4. 004_ETAZH_(4).mp3_x264.mp4

Related posts